Retourbeleid – Solé Isa
Bij Solé Isa doen we er alles aan om je blij te maken met je aankoop. Toch niet helemaal tevreden? Hieronder lees je hoe retourneren werkt.
Dit retourbeleid geldt voor aankopen via onze webshop en is opgesteld in overeenstemming met het herroepingsrecht volgens de Europese en Nederlandse consumentenwetgeving.
Retourneren van webshopbestellingen
Herroepingsrecht en retourtermijn
Bij een aankoop via onze webshop heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Na het aanmelden van je retour heb je nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk naar ons terug te sturen.
Voorwaarden voor retour
Om een artikel te kunnen retourneren, gelden de volgende voorwaarden:
Het artikel is ongedragen en ongewassen
Het originele label zit nog aan het item bevestigd
Het artikel is onbeschadigd en in originele staat
Het artikel is niet verder gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen
Wanneer een product meer gebruikt is dan toegestaan, kunnen wij waardevermindering in rekening brengen.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
Sale-items
Accessoires of producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn voor retour, wanneer de verzegeling is verbroken
Retourkosten
Voor het verwerken van een retourzending rekenen wij €7,64 retourkosten.
Dit bedrag wordt verrekend met het terug te betalen bedrag.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending:
ontvang je het aankoopbedrag minus €7,64 retourkosten terug
de terugbetaling gebeurt via de oorspronkelijke betaalmethode
wij verwerken terugbetalingen binnen 5 werkdagen na ontvangst van de retour
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je bewijs van verzending hebt overlegd.
Retourneren van aankopen in de winkel
Aankopen die in onze fysieke winkel zijn gedaan, kunnen binnen 7 dagen worden geretourneerd.
Voorwaarden:
Het artikel is ongedragen en ongewassen
Het originele label zit nog aan het item bevestigd
Het artikel is onbeschadigd en in originele staat
Sale-items zijn uitgesloten van retour.
Voor aankopen in de fysieke winkel geldt geen wettelijk herroepingsrecht, maar bovenstaande regeling wordt door Solé Isa als service aangeboden.
Hoe retourneer je een webshopbestelling?
Meld je retour aan via een retouraanvraag
Verpak de artikelen zorgvuldig en indien mogelijk in de originele verpakking
Volg de instructies die je ontvangt na het aanmelden van je retour
Bewaar je verzendbewijs totdat je retour volledig is verwerkt
Vragen
Twijfel je of jouw item retour kan of heb je een andere vraag?
Neem gerust contact met ons op via onze contactpagina. We helpen je graag verder.